Tham khảo

Quy định sử dụng 1888vi

Khi mở tài khoản tại 1888vi, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh quyền truy cập, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và mọi hoạt động trong tài khoản…

Áp dụng từ khi đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
1888vi Quy định sử dụng 1888vi
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Gửi yêu cầu kèm mã tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ lâu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua email hỗ trợ chính thức của 1888vi.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức để hỏi nhanh về quy định tài khoản hoặc trạng thái xác minh ví.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới, và mã OTP được gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu giao dịch được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Xác thực thiết bị mới

Mỗi lần đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt mới, hệ thống gửi OTP xác nhận về số đã đăng ký trước khi cho phép truy cập.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa. Chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc ví điện tử liên kết, gửi yêu cầu kèm xác minh danh tính qua Live Chat hoặc email.

Hỏi đáp về điều khoản 1888vi

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản tại 1888vi ở các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ này.

Có. MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được hỗ trợ. Thông tin ví phải khớp tên tài khoản đã đăng ký để giao dịch được duyệt.

Điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực — bạn không cần tự kiểm tra thường xuyên.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm mã tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch, kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình nếu có.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, thông tin ví không khớp, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản. Liên hệ hỗ trợ để xác minh và mở lại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.